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これまでのキャリアを教えてください
某大手量販店にて接客業務に4年間務めました。お客様目線で売り場全体の構成を考え、従業員のモチベーション管理を行う戦略・指揮も行っていました。
レシードに入社を決めた理由は?
社長の提唱する「三方よしと矛盾との戦い」という経営理念が胸に響きました。前職でもお客様・仕入先・自社の間で、三方が満足出来るサービスを提供することが課題として常にありましたので、何よりもこの理念に共感したのだと思います。
現在はどんな業務を担当していますか?
お客様からご依頼いただいたオーダーメイド品や、ノベルティグッズの企画から納品までをサポートをする役目です。
特に今まで作ったことのない形状や仕様は、より丁寧にヒアリングして形にしていくことに努めています。
規格に収まらないオリジナル商品のニーズに応えられることが、当社の強みでありこの仕事の面白いところです。

仕事の流れがわかってくると自分やチームの良さや、至らない点がだんだん見えてきました。
入社半年を過ぎたころからは、さらなる顧客満足向上のため新サービスの戦略づくりにも取り組んでいます。

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仕事の中で大変なことや、やりがいはなんですか?
印刷業界自体が初めてだったこともあり、最初の3ヶ月は商材知識を覚えるのが大変でした。素材や仕様の知識だけでなく、カラーや印刷の知識も必要です。
お問い合わせをいただくお客様のなかには初めて販促物を作られる方も多くいらっしゃいます。お客様にわかりやすくご説明し、イメージの相違がないように確認を行うことで、お客様にも安心感を持って任せていただけます。お客様の不安を共有し、お客様と同じ目線で一緒に戦うパートナーとして接することに努めています。
サポートさせていただたいたお客様から、納品後に感謝の電話やメールをいただいた時が1番嬉しい瞬間です。
みなさまへのメッセージ
社内の交流も盛んな職場ですし、お客様と直接お話しする機会も多い仕事ですので、最低限「人と関わるのが好きな人」がいいですね。相手の立場にたって誰かの役に立ちたいと思える方なら、やりがいを感じて働けると思います。
私が入社した当初は同じ部署に男1人で少々緊張したものでした。その点、いまでは男性社員も増えて、誰でも馴染みやすい環境になっています。フランクな職場なので、ぜひ1度見学にきてください。